Seminar: Modernes Bestandskunden Management im B2B

• Sie generieren zu wenig Umsatz mit Ihren bestehenden Kunden?
• Repeat- / Up- und Cross-Selling erfolgen nicht strategisch und plannvoll?
• Sie wissen nicht, bei welchen Bestandskundenein erneuter Bedarf entsteht?
• Sie können nicht einschätzen bei welchen Bestandskunden die Abschlusswahrschinlichkeit am höchsten ist?
• Sie verlieren immer wieder Bestandskunden?

1. Tag

• Einführung Grundlagen des modernen Bestandskunden Managements im B2B
• Der veränderte / neue Kaufprozess
• Wie Sie eine zielführende Strategie für Ihr Bestandskunden Management entwickeln und erfolgreich umsetzen
• Definition Repeat-, Cross- und Up-Selling
• Herausforderungen
• Modell: Land - Expand - Explode
• Zusammenarbeit Marketig und Vertrieb
• Zeitpunkte und Timing Repeat-, Cross- und Up-Selling
• Abgrenzung zu ABM (Account based Marketing)
• Der Repeat-, Cross- und Up-Selling Detektor
• Der neue Kaufprozess im Repeat-, Cross- und Up-Selling
• Strategie Canvas Repeat-, Cross- und Up-Selling

2. Tag

• Kick-off: Einführung und Bestandsaufnahme
• Bestandskunden Qualifizierung
• Vertriebssignale und Matrix für Repeat-, Cross- und Up-Selling
• Umgang mit dem Buying Center
• Stammdaten Management
• Matching Kunden / Angebot
• Wunschkunden Profilierung / Buyer Persona nach dem Schuster-Modell®
• Kaufprozess Ihrer Wunschkunden analysieren (Customer Journey Analyse) und die Erkenntnisse zielführend im Marketing und Vertrieb nutzen
• So bauen Sie mit den Erkenntnissen aus den Wunschkundenprofilen und der Customer Journey Analyse nach dem Schuster-Modell® automatiserte Bestandskunden Nurturing Prozesse für Ihre Marketing Automation Plattform auf.
  • Nurturing Prozess(Repeat-, Cross- und Up-Selling)
  • Content-Bausteine (ungated und gated Content)
  • Sales fast Lane
  • Content-Promotion
• So nutzen Sie die klassischen und neuen Kundenkontaktpunkte (Touchpoints) optimal für die Performance Ihrer Bestandskunden Nurturing Prozesse.
• Die Bedeutung von Social Selling und LinkedIn für das Bestandskunden Management
•  Reaktivierte Bestandskunden im Vertrieb bis zum erneuten Abschluß entwickeln
  • Erstkontakt
  • Bedarfsanalyse
  • Präsentation
  • Nutzenargumentation
  • Opportunity Management
• Systeme, Systemintegration, Tools und Plattformen für Ihr Lead Management
• Mit der Integration von z. B. LinkedIn, Marketing Automation, CRM System und Webshop planen und steuern Sie Ihre Prozesse über all diese Systeme hinweg
• Wie Sie den Erfolg Ihrer Bestandskunden Management Aktivitäten messen und optimieren
• Tipps und Beispiele aus der Praxis unterstützen Sie bei der erfolgreichen Umsetzung
• Change: Die Parameter, die Sie bei der Transformation im Marketing und Vertrieb beachten sollten

Sie erfahren. wie Sie:

• mit modernem Bestandskunden Management erneuten Bedarf bei Ihren Kunden feststellen.
• Vertriebssignale bei Ihren Bestandskunden erkennen und entsprechende Aktivitäten initiieren.
• Repeat-, Cross- und Up-Selling strategisch und plannvoll aufbauen

• Geschäftsleitung und Inhaber
• Fach- und Führungskräfte aus der B2B-Vermarktung
• Verkauf und Marketing
• Verkäufer / Vertriebsmanager,
• Marketing- und Vertriebsleiter
• und alle die das Potenzial von marketing Automation kennen und anwenden lernen möchten

"Ich hatte das Vergnügen an einem Seminar von Herrn Schuster teilzunehmen und war beeindruckt von seiner herausragenden Kompetenz und praxisnahen Herangehensweise. Er hielt ein tolles Seminar, in dem er die Inhalte klar und verständlich vermittelte. Herr Schuster ging auf jede einzelne Frage der Teilnehmer:innen ein und zeigte ein tiefes Verständnis für die Zusammenhänge, die er auf eine anschauliche Art und Weise erklären konnte. Die Kursbetreuung und das -konzept waren sensationell und trugen maßgeblich zum Erfolg des Seminars bei. Ich kann Herrn Schuster uneingeschränkt weiterempfehlen."
Nicole C.

"Norbert Schuster versteht es, seine Erfahrungen praxisnah weiterzugeben. Sein Seminar über die "Wasserlochstrategie" hat uns geholfen, eine neue Sicht auf etwas andere Marketingstrategien zu erlangen."
Stefan Körbel, Computers & Lessons GmbH

"Norbert Schuster hat mir wiederholt in seinen Seminaren und Web-Seminaren anschaulich gezeigt, wie man Wunschkunden-Profile erstellt, diese mit konkreten Leistungen verknüpft und so gewonnene Kontakt anschließend mit gezieltem Leadmanagement zu tatsächlichen Kunden entwickelt. Dabei hat sich die von ihm entwickelte Wasserloch-Strategie als nützlich und angenehm herausgestellt: Statt aufwändig zu suchen (Kalt-Akquise) lässt man sich besser finden. Der Einsteig in die Kundenbeziehung ist eine ganz andere. So zieht man genau die Kunden an, die zur eigenen Marke passen. Norbert Schuster vermittelt dieses Wissen anschaulich, praxisnah und humorvoll. Ich kann ihn als Leadmanagement-Coach aus voller Überzeugung und eigener Erfahrung weiterempfehlen."
Andreas Pfeifer, Die Heldenhelfer GmbH

2 Tage: 1.770,- EUR

Alle Preise verstehen sich netto, zzgl. gesetzliche Mehrwertsteuer.

Die Teilnahmegebühr beinhaltet:

• Seminar
• Arbeitsmaterial
• Pausenverpflegung
• Ein Mittagessen pro Seminartag
• Praxiswissen, viele Impulse und Freude am Thema
• Ein Buchexemplar: "Marketing Automation"

Die Übernachtungskosten rechnen Sie bitte direkt mit dem Hotel ab.

Mindestens 5 / maximale Teilnehmer: 12

Das Angebot ist freibleibend. Teilnahmebestätigung nach Reihenfolge der Anmeldung.

Senden Sie zur Anmeldung einfach eine E-Mail an: n.schuster(a)strike2.de. Wir antworten mit einer Anmeldebestätigung.

Wenn der Termin bei Ihnen nicht passt, melden Sie sich gerne mit Wünschen zum Ort und Termin.

Gerne führen wie dieses Seminar - angepasst an Ihre Ziele und Herausforderungen - in Form eines Inhouse-Seminar oder einer Beratung an.

Kontaktformular

Digital Strategie Marketing und Vertrieb

Marketing und Vertriebs Alignment

Gerne führen wie dieses Seminar - angepasst an Ihre Ziele und Herausforderungen - in Form eines Inhouse-Seminar oder einer Beratung an.

Terminübersicht strike2  Buchung per Mail