Beratung für die Profilierung von Wunschkunden / Buyer Persona Profile
Für die Definition und Profilierung von Wunschkunden bzw. Wunschbewerbern hat sich das Persona Konzept bewährt.
Buyer-Persona Profile sind die Grundlage für erfolgreiche Interessenten-Generierung und -Entwicklung und Bestandskundenmanagement. Die Erstellung der Buyer-Persona Profile mit Marketing und Vertrieb ist auch eine gute Grundlage, um die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen zu optimieren. Die Informationen aus den detaillierten Wunschkundenprofilen sind eine wichtige Grundlage für die Konzeption von relevanten Inhalten, Mehrwerten, Prozessen und Aktivitäten. Dazu müssen die Profile aber detailliert sein. Oberflächliche "Onpager"-Profile helfen hier nicht weiter. "Deep Buyer Persona" Profile unterstützen bei der Konzeption von zielführenden Nurturing Prozessen, Ansprache und gated und ungated Content Bausteinen.
Candidate-Persona Profile unterstützen Unternehmen dabei sich für Bewerber attraktiv darzustellen und passende Inhalte und Ansprache zu entwickeln.
Aktivität und Teilnehmer
Workshop:
- Einführung Wunschkundendefinition mit dem Buyer-Persona Konzept
- Sammeln möglicher Buyer-Personas
- Definition der ersten 1 – 4 Buyer-Persona(e)
- Profilierung der ersten Buyer-Personae in Erkenntnisgruppen im Detail:
- Buyer-Persona Profil
- Bedürfnisse, Motive und Schmerzpunkte
- Nutzenargumentation
- Typisierung nach Verhaltenspräferenzen
- Aufbau Posterpräsentation
- Schlüsselwörter/Keywords: - Sammlung der Schlüsselwörter und Wortkombinationen
- Präsentation und Besprechung der Erkenntnisgruppenergebnisse
Ihr Beitrag bzw. Vorbereitung:
- Workshop-Teilnahme
- Sammlung aller möglichen Wunschkundentypen und Daten dazu. Welcher Interessenten- Typus wäre für Sie ideal?
- Welche „Schmerzpunkte“ haben diese Interessenten. Wählen Sie die Person, die zuerst nach einer Lösung für diese Schmerpunkte z. B in Google sucht.
- Wer hat Kontakt zu Ihren Interessenten und Bestandskunden?
- Welche Erkenntnisse gibt es schon über „ideale“ Interessenten und Wunschkunden?
- Welchen Content gibt es im Unternehmen generell und speziell für diese Wunschkundentypen?
Empfohlene Teilnehmer:
- Geschäftsleitung
- Marketing
- Vertrieb
- Ggfls. After-Sales / Service / Support / Produktmanagement
Dauer:
- In der Regel 1-2 Tage, ja nach Anzahl der Personae und Teilnehmer
Mögliche nächste Schritte
- Dokumentation
- Mögliche Ableitungen:
- Ableitung der Value Proposition / Nutzenargumentation pro Buyer-Persona für Content- Erstellung und Argumentation im Vertrieb
- Ableitung der Erkenntnisse aus den Buyer-Persona Profilen für Aktivitäten des Unternehmens, des Marketing und des Vertriebs (Content, Themen-Sammlung, Redaktionsplan, Kommunikation, Touchpoints, Prozesse, Aktivitäten, Ansprache, usw.)
- Optional: Workshop Design Thinking und Innovationsmanagement - Weitere Nutzung und Erkenntnisgewinn aus den Buyer Persona Profilen mit den Methoden des Design Thinkings und des Innovationsmanagements
- Strategiemodel: Suchverhalten
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