Der Social Media Prozess

Social Media ist derzeit in aller Munde, aber viele sehen darin nur einen Hype. Genau das hat man aber am Anfang auch über das Internet gesagt. Natürlich gibt es da immer wieder Vorfälle, die Diskussionen über Sicherheit usw. schüren, aber im Geschäftsleben wird sich immer das durchsetzen, das hilft das Business voranzubringen. Solange Prozesse vereinfacht, Kosten gespart, mehr Interessenten und Umsätze generiert werden, werden neue Technologie ihren Weg in das Geschäftsleben finden. Und das kann Social Media, richtig eingesetzt, definitiv für das Business leisten.

Wir sind zurzeit noch in der frühen Phase der Social Media Entwicklung im Business. Für viele ist heute noch Social Media gleich Facebook und gerade die Agenturen stärken diese Meinung. Social Media ist aber viel mehr als nur Facebook. Social Media wird in Zukunft noch viel mehr „Business-like“ werden und es wird sich noch deutlicher zeigen, welche Strategien und welche Kanäle für das Business sinnvoll sind. Ähnlich wie Mobiltelefon, Smartphone oder das Internet wird Social Media die Produktivität im Business steigern.

Wir raten Unternehmen: Social Media sollte man strategisch, professionell und planvoll angehen, aber nicht zu tode planen. Social Media ist in der Initiierungs-Phase auf jeden Fall Chefsache.

Was sollte ein Unternehmen auf jeden Fall tun?

  • Am Anfang erst mal beobachten und zuhören!
  • Den Firmennamen in den Social Networks sichern!
  • Strategisch vorgehen
    • Wen wollen Sie mit welchen Zielen erreichen?
  • Redaktionsplan
    • Was haben Sie zu sagen und zu bieten?
  • Dran bleiben, Social Media wirkt mittel- und langfristig
  • Leserzentriert schreiben
  • Dialog aufbauen

Das sollten Unternehmen vermeiden:

  • „Wir haben ja einen Praktikanten/Sohn usw., der ist jung. Der soll da mal was machen!“
  • Planlos beginnen und dann immer mehr nachlassen
  • Hardselling, nur verkaufen, verkaufen
  • Lügen
  • Sich selbst über den grünen Klee loben